Avtomobil Kirayəsində Müştəri Hüquqları
04 Jul, 2025
Avtomobil kirayəsi – həyatımızı asanlaşdıran, vaxt və komfort qazandıran bir xidmətdir. Lakin bu prosesdə hüquqi və maliyyə tərəflərini nəzərə almadan hərəkət etmək bəzən ciddi problemlərə yol aça bilər. Təəssüf ki, bəzi hallarda müştərilər kirayə müqavilələrini oxumadan imzalayır və hüquqlarından xəbərsiz olduqları üçün haqsız cərimələrlə, depozit itkiləri ilə və ya hətta məhkəmə prosesi ilə üzləşə bilirlər.
Kirayə prosesi zamanı siz və şirkət arasında bir icarə müqaviləsi imzalanır. Bu sənəd sizin ən əsas hüquqi təminatınızdır.
Nəyə diqqət etməlisiniz?
Müqaviləni tam oxuyun və anlamadığınız bəndlərə izahat istəyin.
Gecikmə halında cərimələr, yanacaq qaydası, avtomobilin təhvil saatı, sığorta şərtləri aydın şəkildə göstərilməlidir.
Depozit məbləği və onun geri qaytarılma şərtləri yazılı şəkildə olmalıdır.
Bəzi hallarda avtomobil sizə sığortasız və ya məhdud sığorta ilə verilir. Bu isə qəza və ya zərər halında bütün məsuliyyətin sizin üzərinizə düşməsi deməkdir.
Müştəri olaraq hüququnuz:
Kirayə etdiyiniz avtomobilin təhlükəsizlik və sığorta vəziyyəti barədə məlumat almaq hüququnuz var.
Tam KASKO (full insurance) tələb edə bilərsiniz.
Əgər sığorta paketləri arasında fərqlər varsa, bu barədə sizə əvvəlcədən izah verilməlidir.
Əgər avtomobili kirayə aldıqdan sonra texniki nasazlıq baş verərsə və bu sizin günahınız deyilsə, siz:
Pulsuz əvəzləyici avtomobil tələb edə bilərsiniz;
Depozitinizdən texniki qüsur səbəbi ilə məbləğ tutulması qanunsuzdur;
Şirkət sizi bu halda texniki dəstək və təmir xidməti ilə təmin etməlidir.
Bəzi şirkətlər avtomobili təhvil aldıqdan sonra müxtəlif səbəblərlə depoziti geri qaytarmırlar. Müştəri olaraq bilməlisiniz ki:
Əgər avtomobili müqaviləyə uyğun və zərərsiz təhvil vermisinizsə, depozit gecikdirilmədən geri qaytarılmalıdır.
Şirkət depozit saxlayırsa, səbəbini rəsmi sənədlə izah etməlidir.
Əgər sizə qarşı haqsızlıq edilibsə və ya müqavilə şərtlərinə riayət olunmayıbsa:
İstehlakçı hüquqlarını qoruyan qurumlara şikayət edə bilərsiniz (Azərbaycanda bu İqtisadiyyat Nazirliyi və Antiinhisar Xidməti ola bilər).
Müqavilə və ödəniş sənədləri sizin hüquqi sübutlarınızdır – onları mütləq saxlayın.
Hər bir vətəndaşın qanunla təmin olunmuş müştəri hüququ var və bu hüquqları pozan şirkətlər cərimələnə bilər.
Avtomobil kirayəsi – həyatınıza rahatlıq gətirə bilər, amma yalnız hüquqlarınızı bildiyiniz halda. Müqaviləni oxuyun, sığortanı yoxlayın, texniki vəziyyətə əmin olun və haqqınız olan xidmətləri tələb edin.
Unutmayın: kirayə etdiyiniz avtomobil müvəqqəti ola bilər, amma hüququnuz daimi və toxunulmazdır.